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Comment créer mon compte ?

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Comment récupérer mon mot de passe ?

Dans l’onglet « Connexion », cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ou bien cliquez ici. Une fois sur la page, entrez votre adresse mail liée à votre compte : un lien de réinitialisation vous sera envoyé sur votre boite mail, puis vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour modifier vos informations personnelles, une fois que vous êtes connectés, cliquez sur votre nom en haut à droite de la page Mon Deal Beauté. 

Une fois sur cette page, vous pourrez modifier vos informations personnelles (nom, prénom, société, mot de passe) en cliquant sur l’onglet « Informations » et vos adresses de livraisons et de facturation en cliquant sur l’onglet « Adresses ». 

Comment m’abonner à la newsletter ?

Pour vous abonnez à la newsletter du site www.mondealbeaute.com vous disposez de deux options : 

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Mes commandes

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Pour annuler ou modifier votre commande, envoyez un mail à l’adresse contact@mondealbeaute.com ou appelez le 07.67.36.77.41. 

Vous avez la possibilité d’annuler ou modifier votre commande dans un délai de 24H maximum après l’avoir passé. 

INFOS : Toute commande passée le matin est envoyée à partir de 14H.

Puis-je modifier l’adresse de livraison pour une commande en cours ?

Si le statut de votre commande est noté « paiement accepté », vous pouvez modifier l’adresse de livraison. Rendez-vous sur votre compte dans l’onglet « Adresses », puis cliquez sur « Mettre à jour » et entrez vos nouvelles coordonnées.

Si le statut de votre commande est noté « en cours de préparation » appeler le 07.67.36.77.41 ou envoyer un mail à contact@mondealbeaute.com.

J’habite à l’étranger, comment me faire livrer ?

Nous livrons partout dans le monde. Il vous suffit de renseigner votre adresse lors du passage de votre commande. Le code promotionnel pour le franco de port ne s’applique qu’à la France Métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevez un mail avec un lien de suivi à l’adresse mail enregistrée sur votre compte Mon Deal Beauté. Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi Colissimo La Poste depuis votre espace sur mondealbeaute.com.

Comment retourner ou échanger un produit ?

Pour retourner un produit, envoyez-nous un mail à l’adresse suivante : contact@mondealbeaute.com en exposant votre demande. Après étude de votre demande, nous vous enverrons en retour un bon de retour pré payé Colissimo à coller sur votre colis. Vous n’aurez plus qu’à déposer ce colis à la Poste afin qu’il nous soit retourné.

J’ai reçu ma commande mais il manque un produit, que faire ?

Il faut immédiatement nous contacter au 07.67.36.77.41 ou envoyer un mail à contact@mondealbeaute.com. Nous vous répondrons rapidement et trouverons ensemble une solution.

J’ai reçu ma commande mais un produit est défectueux, que faire ?

Contactez-nous rapidement au 07.67.36.77.41 ou envoyer nous un mail à contact@mondealbeaute.com. Dans l’idéal, nous apprécions de recevoir une photo si possible du produit ou colis défectueux. Après étude de votre demande, nous vous enverrons en retour un bon de retour pré payé Colissimo à coller sur votre colis. Vous n’aurez plus qu’à déposer ce colis à la Poste afin qu’il nous soit retourné. Si votre produit est toujours sous garantie, nous vous rembourserons le produit ou vous en enverrons un neuf.

Attention : Pour le matériel électrique, nous remboursons ou échangeons uniquement les appareils dont les pannes sont couvertes par la garantie.

Quel est le délai de rétractation ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner votre commande si elle ne vous convient pas.

Il faut que le produit soit neuf et non utilisé pour obtenir un remboursement.

Notre offre produit et nos promotions 

Comment laisser un avis ?

Pour laisser un avis après avoir passé une commande, vous recevrez un mail de la société « Avis vérifié » pour nous laisser vos commentaires.

Vous pouvez également laisser un avis par vous-même en vous connectant à la page Google Mon Deal Beauté.

Comment rechercher un produit sur votre site ?

Pour chercher un produit sur notre site, il vous suffit de taper des mots clés correspondant au produit que vous recherchez dans la barre de recherche, qui se situe en dessous du menu.

Vos stocks sont-ils justes ?

Nous essayons de rendre nos stocks le plus juste possible grâce à un travail quotidien avec nos équipes.

Le produit que je souhaite commander est en rupture, comment faire ?

Vous pouvez vous inscrire à l’alerte « être informé du retour du produit » disponible sur la fiche article du produit.

Vous pouvez aussi nous contacter par mail contact@mondealbeaute.com ou téléphone 07.67.36.77.41 afin d’être informé de la prochaine date de livraison du produit souhaité. 

Comment trouver les promotions et codes promos disponibles ?

Nous disposons sur notre site d’une page « DEALS » où sont référencées toutes les promotions en cours. 

Les codes promos disponibles toute l’année sont : 

MDBFRANCO qui vous offre les frais de port à domicile et en point relai à partir de 59€ d’achat sur www.mondealbeaute.com 

MDBRELAI qui vous offre les frais de port en point relai à partir de 29€ d’achat sur www.mondealbeaute.com 

Attention : Vous devez avoir créer un compte client pour pouvoir utiliser ces codes promotionnels et voir apparaître les remises.

Ces codes promotionnels sont valides uniquement en France Métropolitaine.

Toutes les promotions et codes promos sont aussi annoncés sur nos réseaux sociaux Facebook et Instagram : @mon_deal_beaute.

Vous avez d'autres questions ? Vous pouvez nous joindre par mail à contact@mondealbeaute.com ou bien par téléphone au 07.67.36.77.41.